六零小说

第七章 11 ﹥ 2 做一个会说话懂交际的团队人（第4页）

哈佛学子林肯说：“人人都喜欢受人称赞。”赞美是我们乐观面对生活所不可缺少的，是我们自信、自我肯定的力量源泉，更是人际关系的润滑剂。赞美不仅是一种美德，更是一门学问，当我们需要寻求帮助时，赞美可以令他人欣然答应我们的请求；当我们需要表达意见时，赞美会让他人更愿意倾听我们的看法和建议。学会赞美他人，以欣赏的目光去看待他人，能使我们心胸开阔，与他人建立更和谐的人际关系。

塞尔玛夫人家雇了一个新的女佣，这个女佣从下星期一开始正式上班。为了更好地了解这个女佣的情况，塞尔玛夫人给女佣的前雇主打了一个电话，询问道：“这个女佣怎么样？”没想到，从前雇主那里得到的对女佣的评价，居然是贬比褒多。

塞尔玛夫人心里有了主意。很快就到了星期一，女佣来了，塞尔玛夫人对她说：“贝丝，几天以前，我打电话请教了你的前任雇主，她告诉我说，你为人很老实可靠，而且，还煮得一手好菜，带孩子也十分细心，唯一的缺点就是理家有点外行，总是将屋子弄得脏兮兮的。听了这样的评价，我想这位雇主的话似乎并不可信，今天，我看见了你的穿着，发现你是一个十分爱干净的人，我相信这是你的习惯，你肯定会将家里打扫得干干净净，而且，我们会相处得很愉快的。”听了塞尔玛夫人的话，贝丝的脸涨红了，她在心里暗暗发誓：以后一定要在这里好好干。

后来，贝丝与塞尔玛夫人相处得非常愉快，贝丝将房间整理得井井有条、一尘不染，而且，工作十分勤奋，宁愿自己加班，也不会耽误家务工作。塞尔玛夫人看见了，笑着点点头。

赞美能令一个人将自己所有的优点都展现得淋漓尽致，塞尔玛夫人的赞美令贝丝感到愉悦，而这样一份美好的心情很快就体现在工作中。正如人际关系专家卡耐基所说：“喜欢被人认可，感觉自己很重要，是人不同于其他低等动物的主要特性。”世界上最美好的声音就是赞美，最好的礼物也是赞美，成功的赞美能给人带来愉悦，能使人受到鼓舞。

卡耐基在《人性的弱点》一书中记录了一次赞美别人的实际行动：那次，他到纽约的一家邮局寄信，发现那位管挂号信的职员对自己的工作似乎缺乏热情。于是卡耐基暗暗地对自己说：“卡耐基，你要使这位仁兄高兴起来，要他马上喜欢你。”同时，卡耐基想到要让别人喜欢自己的最好办法，就是说些关于他的好听的话。他边想边打量那位职员，很快就找到了可供赞美的地方。

卡耐基微笑地看着那位职员，很诚恳地对他说：“你的头发太漂亮了！”

那位职员有些惊讶地抬头看卡耐基，但是很快他的脸上就露出无法掩饰的微笑，并且谦虚地说：“哪里，不如从前了。”

卡耐基接着他的话说：“这是真的，简直像是年轻人的头发一样。”

正是因为卡耐基恰到好处的赞美，对方感到高兴极了。于是边处理邮件边和卡耐基进行愉快的交谈。因此，在现实生活中，青少年要善于运用赞美的力量，主动真诚地发现别人的优点，并且给予恰当的赞美，这样你会发现你比以前要受欢迎多了。因为，真诚的赞美会让别人的潜力得到更好的发挥。

在哈佛，几乎每一位教授都热衷于赞美学生，因为他们知道，只有这样，学生才会乐于听自己说话。每个人都有优点，当你发现了别人的某个优点，就大胆地用真诚大方的语气把你的赞美说出口，实事求是而不是刻意夸张的赞美，还可以对别人起到一种督促作用，为了不辜负你的赞扬，他会尽力表现得更加出色。

在现实生活中，每个人都渴望得到他人的赞美，因为每个人内心都希望自己所付出的努力可以被别人看见，自己所获得的成绩能够被别人肯定。习惯赞美他人的人，总能够成为社交场上的主角，因为大家都乐于听他们说话。在日常交际中，赞美的语言能让越来越多的人喜欢听自己说话，毕竟谁都喜欢听赞美的话。不仅如此，在日常生活中，赞美还能够增强一个人的自信。

哈佛心理学、哲学教授威廉·詹姆斯曾经说过：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”所以，在与人交往的过程中，适当的赞美，是对他人价值的肯定，可以帮助他人增加成就感，有利于增进彼此和谐、温暖、美好的感情，改善人际关系。

◆◆哈佛小测试

赞美声看你事业选择：这里有一对男女在交谈着，女孩正在微笑，那么在你眼中这位男士到底对这女孩说了什么？

A。你真是面面俱到而且真聪明。

B。你真是活泼大方。

C。你的品味真好，你总是打扮得漂漂亮亮呀。

D。你真是温柔呀。

结果分析

选择A：热情、感动型—你是一个能明明白白地表示自己好恶的人，因你从不忌讳谈论自己的情感，所以在别人眼中是个热情家。对于自己渴望的事物会积极努力争取，越难达成越想去完成，不喜欢因循守旧的生活方式，若从事自营事业或是自由业，定能如鱼得水般快乐。

选择B：谨慎、安全型—你是一个常有不切实际发言的人，可是当事情发生须做决定时却又表现相当保守的人，但是，会忠实努力去完成被交代的任务，在公司及家中会得到长辈喜爱，绝不会为了自己的意见去反抗长辈。

选择C：反抗、叛逆型—当你被人指使去做事时，绝不会好好去完成。非常讨厌一般大众化，在创造上非常有才华，对于自己认为对的事，绝不轻易放弃，会战斗到底。

选择D：合理、知性型—你可能会被朋友认为是一个非常冷酷、无情的人，因为你对任何事都很少有反应过度的表现，如大哭大叫。因为当你遇到事情时，通常你都会从各种角度去分析、整理，再做决定，也不会被感情左右判断，很适合从事教职工作或司法行政相关的工作。

学会倾听—会说不如会听

要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。

—莫里斯

哈佛的学子一直坚持这样一个观点：做一个好的听众，鼓励他人谈论他们自己和他们所知道的一切，这样你会在人际交流中受到更多人的喜欢。

知道人为什么只长了一张嘴巴却有两只耳朵吗？那是在告诉人们：要多听听别人在说什么。我们每一个人了解世界、了解他人、了解事情的真相，不能只靠自己的眼睛，还应该用耳朵从他人那里了解我们无法看到的事物，从而避免认识上的偏差，因此，我们解释世界、评价他人和评估事情，不能只靠自己的嘴巴，还应该用耳朵去倾听，从他人那里获得不同的想法，以避免主观偏见。

善于倾听的人总是善于理解和沟通的。当一个为成功而喜悦的人面对一个微笑着倾听的朋友时，他会感到这位朋友是理解他的，也是为他而高兴的。当一个因失恋而愁眉苦脸的人面对一个表情凝重而专注、耐心倾听的朋友时，他会感到朋友能理解自己的痛苦，虽然朋友没能提出如何重获爱情的好建议，但他已感到自己得到了一点心理依靠。

在尼尔看来，马库斯是他见到的最受欢迎的人士之一。平时马库斯总能受到朋友的邀请，经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。这让尼尔很是羡慕。

有一天晚上，尼尔碰巧到一个朋友家参加一次小型社交活动。他发现马库斯和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，尼尔远远地观察了一段时间。尼尔发现那个年轻女孩一直在说，而马库斯好像一句话也没说。他只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。

第二天，尼尔见到马库斯时禁不住问道：“昨天晚上我在斯旺森家看见你和最迷人的女孩在一起，她好像完全被你吸引住了。你是怎么抓住她的注意力的？”

“夏威夷。”她说，“夏威夷永远都风景如画。”

“你能把一切都告诉我吗？”马库斯说。

“当然。”乔安回答。他们就找了个安静的角落，接下去的两小时乔安一直在对马库斯谈夏威夷。

“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”马库斯很坦诚地对尼尔说。尼尔还是很疑惑，马库斯受欢迎的秘诀到底是什么呢？其实很简单，马库斯只是让乔安谈自己。他对每个人都这样—对他人说：“请告诉我这一切。”这足以让一般人激动好几个小时。人们喜欢马库斯就因为他注意他们。