六零小说

第八章 对陌生人说不与是的奥妙（第5页）

因此，让我们遵守这条金科玉律，并且以希望别人怎样对待我们的态度去对待别人。

例如，你在茶室小坐陌生的女侍者给你端来柠檬茶，而你叫的是**茶，你可以说：“很对不起，麻烦你了。不过我爱喝**茶。”她将回答说：“不麻烦。”并且愿意替你更换，因为你表示出看得起她。

很平常的客气话如：“我很抱歉”、“麻烦你”、“你不介意”、“谢谢你”——这些话常可以减轻人与人之间的摩擦，并且表现出人的高尚品格来。

这方面的例子不胜枚举。美国著名小说家贺尔·柯恩原来是一个铁匠之子。他一生上学不足8年，然而他死时已是世界上最富有的文人。

故事是这样，柯恩最爱读十四行诗及短歌，因此他对英国诗人罗赛蒂的诗全部读熟，甚至还写了一篇讲演词——颂扬罗赛蒂的艺术成就，并且寄了一份给罗赛蒂。罗赛蒂很高兴，他会对自己说：“一个年轻人对我的才能有这么高的评价，那么他一定是很聪明的。”因此他便回函聘请那个铁匠的儿子到伦敦当他私人秘书。这是柯恩一生的转折点。因为他在新职位上，遇到了当代的诸多大文豪。得益于他们的指教和鼓励，柯恩遂致力于文学事业，后来使他的名字为世人所知。

柯恩的故里格瑞巴堡成为世界上一些旅游者爱去瞻仰的圣地。他的遗产总值250万美元。然而，如果他不会写那一篇称赞大名人的文章，到死时也许还只是一个默默无闻的穷人。

这便是真诚与出自衷心的称赞的力量，伟大的力量。

一条最明显的真理，就是凡你所遇着的人，几乎每个人都觉得自己有比你优秀的地方；只有一个法子，能打动他的心坎，就是让他觉得你承认他在自己的小天地中是高贵而重要的，并且真诚地承认他。

记住爱默生的话：“我所遇到的每个人都有优越于我的地方；我从他们那里能得到好处。”

5、鼓励陌生人多说话

一些人与陌生人交谈的过程中，总是自己说很多话，目的是希望他们对自己所提的意见，表示赞同。尤其是售货员更易犯这个严重的毛病。让陌生人说出他自己的意见来，他对于自己的问题，总比你明白得多。所以应当问陌生人问题，让他告诉你一些事情。

有些人假如一旦不赞同对方的话，常常就想立刻插嘴，说出自己的观点，其实不可如此，因为那是危险的。在自己心中还有一大堆意思急于要说出来的时候，他对你所说的话，根本就不会放在心上。所以应当耐心听他讲，心地要公开，态度须诚恳，鼓励他把他的意见完全发表出来。

美国某大汽车公司经理打算订购汽车内所用帷布座套，织物数量需供一年之用，有几个大帷套制造厂家把货样送去备选。那位经理看完各家的货样之后，就让三家制造厂某日各派一位代表前来商谈，到时决定用谁的货。

小王是某一厂的代表，当他去到城里那天，忽然患了严重的喉头炎，小王后来自己说道：“等到我去见那位经理的时候我竟因喉痛无声，甚至连一点小声音也发不出来，当时我被引进一间屋里，看见在座的有纺织工程师、采买主任、售货主任及公司经理。我使尽力气说话，但只能发出一点沙沙的声音。”

“我们是围桌坐的，于是我取纸片写道：经理先生，我因喉痛发不出声来，我没话可说。”

“那位经理说道：‘让我来替你说’。他展示我的货样并赞美样品的优点。他们立刻开始讨论我的货样，那位经理因为是替我讲话，所以讨论的时候也是一直帮着我，我只能随时笑着，点头及作一些姿势。”

“那次会商的结果，最终由我获得了订货合同，一共订购绒幔帷50万码，计值160万元——这是我从来未曾得过的最大的一批订货量。”

“我知道若不是因为我患病不能说话，我一定得不到那批买卖，因为我想提出的意见根本错误，这完全是由于偶然，使我发现有时候完全让别人说话是上上之策。”

《纽约前锋论坛报》经济版，某日登出了一段醒目的广告——某商业组织要征聘一位具有特殊才能与经验的人。约瑟便投函指定的信箱应聘。没几天，他接到信要他去面谈，在他去面试之前，先往华尔街搜集了关于该商业组织创办人的事迹。见面的时候，约瑟道：“我感觉十二万分光荣，能进入像你这样有成绩的商业组织，我听说在二十八年前你最初开办时，仅只有一间屋子，一张桌子，一位速记员，那是真的吗？”

但凡功成名就的人都喜欢回忆自己或许艰难的创业史，这位先生当然不能例外。他谈了很多当初他如何在只有450美元的现款及一种创业的意志的情况下就开业，如何与揶揄讥笑的人们斗争，所有的周末假日他一概不休息，每天工作12至16小时，最后怎样战胜了一切困难，直到现在华尔街的最大金融家也要向他来请教，对于这样的成就，任谁都会满心得意。最后，他简单地问约瑟的经历，并请一位经理来说道：“我认为这位约瑟就是我们所要征求的人才”。

约瑟费心力去找他未来上司如何获得此番成就，他显然表示出关心他人和他人的问题，他鼓励别人多多谈话——很自然地给对方留下了良好的第一印象。

不仅对待朋友如此，对待陌生人也同样应该如此。

因为当那些陌生人胜过我们时，那就可以给他高贵感；但当你胜过与你交往的陌生人时，则会给他们一种卑下感并将引起嫉妒和猜疑。

法国有句俗语说：“当我们看见我们最妒嫉的人遭遇不幸时会发生一种恶意的欢心，纯粹是最开心的事。”换句中国的俗语来说就是“幸灾乐祸”。

是的，在我们的身边的确有些人见你遇到困难，比看到你成功更高兴。

因此，让我们缩减我们的成功到最小限度。谦逊是最有益的，作家寇伯就有这种本领。有一次某律师在法庭对着坐在证人席上的寇伯先生说：“我晓得，寇伯先生，你是美国著名作家之一。对不对？”

寇伯先生答道：“我好像太荣幸，实在不敢当。”

我们应该谦逊，因为你我所知并不多，一百年后你我将全都无人知晓，生命太短促了，不该再以我们的一点成就对别人絮叨，而应该鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有很多可以自夸的。

6、要多和陌生人套近乎

和陌生人搭讪，套近乎，总是以这样的方式开始：“您是哪里人？”“哪个学校毕业的？”“听口音，你家是南方人……”。初次见面，这些都算是挺好的话题，以此作为开始，继续交谈下去就会容易许多。其实，这绝不是简单的寒暄，而是试探对方下一步态度的前哨战。因为出生地或者毕业于哪所大学，往往是形成一个人的判断标准的关键因素。

有这么一件事，说的是三个人一齐出国旅行，其中一个服务于水产公司，另一位则是家具制造厂的职员，当三人进入餐厅吃饭，在桌子边坐下时，那位家具制造厂的朋友首先开口说道：“呀，这张椅子是法国制的，果然不错。”接着，当菜端上来时，水产公司的职员瞥了一眼，就立刻赞叹道：“用的鱼是上等的好鱼，真想去问问厨师是哪里买的。”因为每个人所从事的职业不同，自然所关注的东西也会不同，评判的标准也会不同。

只要能抓住这种标准，以后要引出的话题就简单了。为了这个目的，所以要用询问出生地或毕业学校的言语或握手，这被认为是顺利与别人交谈的第一步。推销员之所以开始时从毫无生意关系的话题谈起，无非就是为了想获知顾客的判断标准。

比如说，当你想求陌生人办事时，你不妨先聆听对方说一两分钟，然后问他（她）：“听口音，你是××地方人吧？”说中了，最好，即使不对也没关系，因为对方肯定会纠正道：“不，我是××地方人。”

表面看起来，陌生人很生疏，与他套近乎难于上青天，其实不然，因为对方不了解你，同时也不好随便拒绝你。只要话语客气，礼貌表达，多在话里头抛几个“绣球”给他，自然关系就近了。