六零小说

第八章 人情练达即文章世故（第2页）

3．热诚具体，深入细致

赞美语应尽可能做到热诚具体、深入细致。比如赞扬一个人穿的衣服漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很合身，颜色鲜艳，人显得精神多了。”美国社会心理学家海伦·克林纳德认为，正确的赞美方法是把赞美的内容具体化，其中需要明确三个基本因素：你喜欢的具体行为；这种行为对你的帮助；你对这种帮助的结果有良好感受。有了这三个基本因素，赞美语才不至于笼统空泛，才能使人产生深刻的印象。

4．攻其不备，出其不意

我们在日常交往中，如能注意观察，并对那些被我们忽略了的优点、美德给予时的赞扬，往往比赞扬那些人所共知的优点效果更好。如一位著名科学家、著名演员或著名作家，或在某些方面有较突出成就的普通人等，他们在各自的领域里都颇有建树，而对他们在各自领域里所取得的成绩的赞美声也就会不绝于耳。那么，我们不妨另辟蹊径，如赞扬他们和谐的家庭生活，他们漂亮的衣着打扮，他们亲切的微笑，以及优秀的品格等等，这样肯定会使他们有意外的惊喜。

对你每天都能见到的人，不妨多说几句赞美的话，给对方戴顶“高帽子”，留下一些友善的小火花。

请学会赞美他人，一个不会赞美他人的人，也必将得不到他人的赞美和友爱。

3．学会委婉地说“不”

很多时候，我们都愿意说“是”，因为“是”不仅可以使他人愉悦，而且可以证明自己的能力，改善双方的关系，何乐而不为呢？但有更多的时候，我们要学会说“不”，因为要维护尊严，讲求原则，保存自己的实力。但在社交过程中，这个“不”字又不是那么容易说出口的。因为拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。所以，掌握一点说“不”的艺术是很有必要的。拒绝他人时总的原则是，不能损伤对方的自尊心，不能使对方下不来台。

1．委婉含蓄拒绝法

这种拒绝法不是就事论事、直接拒绝，而是通过顾左右而言他，间接委婉地加以拒绝。

清代的郑板桥在当潍县县令时，查处了一个叫李卿的恶霸。李卿的父亲李君是刑部长官，得讯后急忙赶回潍县为儿子求情。李君以访友的名义拜访郑板桥，郑知李的来意，故意不动声色地看李君如何扯到正题。李君看到郑板桥房中有文房四宝，于是向郑板桥要来笔墨纸砚，提笔在纸上写道：“燮乃才子”。郑板桥一看，人家是在夸自己呢，自己也得表示表示，于是也提笔写道：“卿本佳人”。李君一看心里一亮：“郑兄，此话当真？”

“君子一言，驷马难追！”

“我这个‘燮’字可是郑兄大名，这个卿字……”

“当然是贵公子宝号啦！”

李君心里高兴极了：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情。”

“李大人，你怎么‘糊涂’了？唐代李延寿不是说过‘卿本佳人，奈何做贼’吗？”

李君脸一红，只好拱手作别了。

郑板桥巧妙地利用李卿的“卿”与现成话“卿本佳人，奈何做贼”的“卿”字同音同义的关系，委婉含蓄地拒绝了李天官的求情，既坚持了原则，又不使对方太难堪。

2．先退后进拒绝法

不把自己的反对意见说出来，相反，先退一步，表示同意对方的看法，然后再针对对方所提出的问题，提出自己的不同看法。

3．强调客观拒绝法

这是一种强调。说明主观上我是愿意尽力帮忙的，但是客观上却有许多障碍，确实爱莫能助，以客观的诸多原因来加以拒绝的方法。

4．诱使对方自我否定拒绝法

如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方提出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地将对方引入自己设下的圈套。

5．给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你虽然人力物力上不能尽其能，却仍在智力上尽力地帮助他，这样就缓解了他因遭受拒绝而感到的不快。

生活中，不可能不拒绝别人，但如果每次生硬的拒绝都带来不快，带来仇视敌意，那就得不偿失了。因为日后也就无人能对你说“是”了。所以，拒绝他人一定要巧妙，这样才能在与他人交往中游刃有余。

4．学会与自己不喜欢的人相处

物有好坏之分，人也有“好”“恶”之分。喜欢美好的事物，厌恶丑陋的事物。并非“丑陋”的事物真的就丑陋，只是“喜好”和“性格”包括种种复杂的原因，决定了你不喜欢某种事物。如果是那些邪恶的坏蛋当然群起而攻之，如果单是做事方式等涉及不到品质的事就要细细思量一下。因为不喜欢不代表讨厌，而你不喜欢的人对你也有帮助，所以你必须学会与他交往。

学会和不喜欢的人相处合作，是成大事之人处世的“圆滑”之道。人的本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己的敌人打交道，这就需要用到一些技巧，与这些人“和平”共处。

哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师，他从著名的耶鲁大学毕业后，又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后他去找美国西部矿业主哈斯托。哈斯托是个脾气执拗、注重实践的人，他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。

当哈蒙向哈斯托求职时，哈斯托说：“我不喜欢你的理由就是因为你在佛来堡做过研究，我想你的脑子里一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此，我不打算聘用你。”

于是，哈蒙假装胆怯，对哈斯托说道：“如果你不告诉我的父亲，我将告诉你一句实话。”哈斯托表示他可以守约。哈蒙便说道：“其实在佛来堡时，我一点学问也没有学回来，我尽顾着实地工作，多挣点钱，多积累点实际经验了。”

哈斯托立即哈哈大笑，连忙说：“好！这很好！我就需要你这样的人，那么，你明天就来上班吧！”

在遇到与我们意见不一致的人时，他人所持有的不同论点，对我们来讲反而不那么重要。比如，哈蒙从哈斯托口中得来的偏见，这时，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他的意见，维护他的“权威”而已。

聪明人在对付反对意见时常常尽量使自己作些“小让步”。当一个争执发生的时候，他们总是在心里盘算着：关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢？因此，无论在什么时候，应付别人反对的惟一的好方法，就是在小的地方让步，以保证大的方面取胜。另外，在有些特殊场合，应该将你的意见暂时完全收回一下。

曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的办公桌前，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那暴客恣意谩骂他达10分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，用和善的神气注视着这一位攻击者，那人越暴躁，他便显得越和善！

那无理之徒被弄得不知所措，他渐渐的平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒做争斗的，并想好了洛克菲勒将要怎样回击他，他再用想好的话语去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以他不知如何是好了。

末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，仍然得不到回应，只得索然无味的离去。洛克菲勒呢？就像根本没发生任何事一样，他整了整衣襟重新拿起笔，继续他的工作。