六零小说

方略四 练就说话艺术（第6页）

尊重他人，从你的言语中表现出来，那么你就会成为说话高手，你的言谈会对你的事业有助，成为你成大事的捷径。

抗战胜利后，著名画家张大千要返回四川老家，梅兰芳等好友为他设宴饯行。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千风趣地说：

“梅先生是君子，应坐首座；我是小人，应陪末座。”

梅兰芳和众人听了都不解其意。于是张大千解释说：

“不是有句话讲‘君子动口，小人动手’吗?梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该请梅先生坐首座。”

引得大家笑成一团，随后两个人并排坐了首座。张大千自称为“小人”，好似自贬，实则“醉翁之意不在酒”，是对梅先生尊重的表示。它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德，又制造了宽松和谐的交谈氛围。看来在与人交往中尊重对方是非常必要的，如果做不到这一点，就容易使彼此的关系陷入僵局。

一位知名的企业家，有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务，但他却在约定的时间过了以后才来，一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，我们长话短说，一会儿我还有事。”

这位企业家的言行举止，是在向对方暗示：

“我是大企业的老板、大忙人，自然地位也高于你，我能来已经是给你面子了。”

因此，此话一出口，对方公司代表人心里自然不是滋味。结果人家送上门来的一笔几十万元的生意，就此告吹。

骄傲是失败的种子。对人的尊重和说话的礼貌，是任何一个想成功的人都不能掉以轻心的。

不仅在生意场上应该相互尊重，朋友之间，甚至夫妻之间，都不能忽视相互尊重的问题。

在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面，对他的妻子娜佳喊道：

“喂，你也来喝一杯!”

这话如果是在家里说，是一句充满人情味的话。可是当着前苏联党政高级官员和外国代表的面，这样说就显得不够庄重和得体，甚至可以说太随便了一点。偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人，她从来就不认为自己是附属物。她听了此话，感到受了羞辱，一时又未想到化解的方法和语言，于是就大喊一声：

“我不是你的什么‘喂’!”

接着便站起来，在所有宾客的惊愕中走出了会场。

第二天早晨，人们发现：时年22岁的娜佳已经躺在血泊中了，手里握着“松牌”手枪。

一句话，就断送了自己年轻的生命，从娜作方面看，固然是心眼太小；从斯大林方面说，并非没有过错，他的过错在于不尊重年轻的妻子，以至于造成了不好收场的结果。

但是，如果斯大林仅仅把他这句话改为：“娜佳，请你也来喝一杯吧”。不就可以避免这种悲剧吗?“尊重别人”看起来简单，却可能给人减少许多的麻烦。

无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一种不满的腔调，一个不耐烦的手势，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

永远不要说这样的话：“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”实际上这是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢?

9说话帮你赢人心

在成大事的过程中，说话的技巧是不可或缺的。从开始打招呼到引出话题，进入正式谈判，每一个环节都要注意语言技巧，话要说的得体、巧妙，能赢得人心。

在整个谈话过程中，你必须注意以下几个原则：

很多人都意识到说话的时候，要注意听别人怎样说，听明白别人的话，才能说出适应别人的话，才能会说话。说话的目的就是为了了解对方的心意，让对方说，你就能抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性地说服对方。

第二，发问要讲技巧

要了解对方的情况，让对方多说而自己多听，发问就自然是必不可少的条件。多用发问的说话方法，语气就会显得较委婉、易于接受，因而比较容易收到好的效果。

第三，说话还要注意时间，方法及其关系。

谈话应该避免用冷淡的话、没感情的话、否定性的话、诋毁他人的坏话、太专业化的用语以及过于深奥让人理解不透的话。每次商谈的时间大致以30分钟为准，重视开始的时间，开始的一分钟胜于以后的30分钟；重视刚开始的话，开始时的几句话胜于以后的几百句，给人以深刻印象的往往是开门见山的前几句。说话的速度不可太快，必须让对方能听清楚，假如对方没听清你的话，纵然是“滔滔不绝，口若悬河”，又有什么意义呢?每句话之间应该空出适当的时间，以便语句分明；说话的声调应抑扬顿挫，要令听者感觉顺耳。说话声调的抑扬顿挫会对说话的内容产生影响，从而影响听者的感受，也就影响商谈的效果。

10做你谈吐的主人

语言作为人类的财富，她首先体现在作为交流的工具这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何交流的人，那就对他所持语言的价值已经被自己打了折扣。

一个人拥有良好的谈吐就能够吸引住别人，让别人耳目一新，暗生赏意，为成功地说服打下了坚实的基础。

说服的方法与说话的技巧对蓝领阶层、白领阶层，以及身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样的。

语言的迷人之处在于它是一种交流的工具，还在于它本身就具有快感，所以人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住语言这个财富，运用它驾驭你的谈吐，将会给你带来快乐和机会。

相反，谈吐上的缺陷可能会导致你失业或者砸了你一笔生意，有时甚至能把一个国际会议搅得不欢而散，至于因为语言摩擦搞得夫妻离异的事情就更是屡见不鲜了。

人们常常根据你的谈吐来决定是否聘任你为他们工作，是否拥戴你做他们的领导，或推举你为他们的代表。它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品，是否愿意邀请你到家中做客，并进一步和你交往。

一个人即使他的思想像星星一样闪闪发光，即使他能替公司经营所出的主意十分精明，即使他的头脑里充满了有关艺术、体育、飞机、地质、音乐和电脑等方面渊博的知识，但这一切都无法使他免遭语言障碍的困扰。除非他能引起人们的注意，文雅亲切地与人交谈、沟通，否则没有人会愿意听他说完他的见解。

对于渴望成大事的人，非常重要的是谈话时的自信、准确和有说服力。成大事者首先要推销的就是他自己。从申请第一项工作的晤谈，到作为成功者发表演讲，在这漫长的征途中，他必须不断地说服别人。如果你打算经商，那么你的谈吐形象，包括容貌、声音，有时是决定你这一生成功与否的关键。

近几十年来，情况又有了新的发展。一个成大事者的言行不仅会被人听到，也会被人看到。过去他与外地同行洽谈生意时，可能是利用电话，现在却很可能是使用闭路电视系统。甚至连办公室的会议也常常是利用电视，因为这样一来谁也不需要离开自己的岗位。